Plus Hotel & Suites Ataşehir Tahta Kurusu Bulunan Oda

28 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden rezervasyon yaparak Plus Hotel & Suites Bostancı’da 1 gece konaklama için girişimi akşam saat 17.00–18.00 civarında yaptım. Odaya yerleştikten sonra 28 Mart’ı 29 Mart’a bağlayan gece saat 01.00–02.00 civarında yatağın üzerinde gezen bir tahta kurusu böceği gördüm. Böceğin videosunu çekip hiç zaman kaybetmeden resepsiyona indim ve durumu görevliye aktardım.

Resepsiyondaki görevli bize hemen başka bir odanın kartını vererek bu geceyi orada geçirebileceğimizi söyledi ve çektiğim videoyu da WhatsApp üzerinden kendilerine göndermemi istedi. Yeni odaya geçip daha henüz yerleşmeden videoyu otelin irtibat numarasına WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen bana böceğin tesisle alakası olmadığını, “önceki müşteriden gelmiştir” şeklinde lakayıt bir tavırla yanıt verildi, sadece özür dilenip konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm.

Ben bu durumun son derece ciddi olduğunu, basit bir özürle geçiştirilemeyeceğini ilettim ve konaklama ücretimin iadesini talep ettim. Bir süre sonra bana ücret iadesi yapabileceklerini, ancak iade istiyorsam o anda derhal otelden çıkış yapmamız gerektiği söylendi. Gece saat 02.00’de gidecek bir yerimizin olmadığını, en azından sabaha kadar kalmamıza müsaade edilmesini rica ettim fakat bunu kesin bir dille reddettiler.

Resepsiyona yüz yüze konuşmaya gittiğimde de son derece ciddiyetsiz, adeta odalarında tahta kurusu yokmuş gibi bir tavırla “ya paranızı alıp hemen çıkış yapın ya da yeni odanızda kalın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu şartlarda, kıyafetlerimizi bile çıkarmaya çekindiğimiz, hijyen ve sağlık açısından kendimizi güvende hissetmediğimiz bir otelde kalmak istemediğimiz için gece saat 03.00 civarında zorunlu olarak çıkış yapmak zorunda kaldık.

Plus Hotel & Suites Bostancı’dan, tahta kurusu bulunan bir odayı tarafıma tahsis etmeleri ve sonrasında da müşteri memnuniyetinden uzak, sorumluluk almayan, çözüm odaklı olmayan ve ciddiyetsiz yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim. Bu yaşananların diğer misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve dezenfeksiyonun yapılmasını ve bu olayın ciddiyetinin otel yönetimi tarafından kabul edilmesini kamuoyu ile paylaşmak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.