Bursa'daki Otelde Hijyen Sorunları Ve İade Talebi

13 Ocak 2026 - 23 Ocak 2026 tarihleri arasında, vize sınavlarım nedeniyle Bursa’daki Onuncu Köy Hotel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden 9 gecelik, toplam 8.200 TL tutarında, 3 taksitli bir rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda odada ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım.

Odaya geçtiğimde çarşaflarda sarı lekeler, kıl ve saçlar olduğunu gördüm. Durumu çalışan yaşlı beye ilettiğimde bana yeni çarşaflar gösterdi ancak onların da aynı şekilde lekeli ve hijyenden uzak olduğunu fark ettim. Bu durumu belirttiğimde çalışan tavır olarak da rahatsız edici şekilde biraz kızar gibi tepki verdi. Bunun yanında odanın ısınmaması ve klozette hijyen sorunu olması nedeniyle konforlu ve sağlıklı bir konaklama imkanı kesinlikle yoktu.

Tüm bu sebeplerle otelde sadece 1 gece kalabildim, ikinci geceyi mecburen kütüphanede sabahlayarak geçirdim. Resepsiyona ve yetkililere durumu ilettiğimde, ücret iadesi yapamayacaklarını, memnun değilsem otelden çıkış yapmam gerektiğini söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Tüketici haklarım doğrultusunda, konaklayamadığım günlere ilişkin olarak, ödediğim 8.200 TL’den kullanılmayan gecelere ait tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma aynen iade edilmesini talep ediyorum.