Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İçin İade Ve Güvence Talebi

Türk Telekom mobil hattım (543xxxxx12) üzerinden Playweez isimli bir içerik servisine, hiçbir bilgim, talebim ve açık onayım olmaksızın abonelik oluşturulmuş ve 2026 Mayıs ve Haziran faturalarımda ücret yansıtılmıştır. Ben hiçbir zaman ücretli içerik servislerine, oyun platformlarına veya benzeri abonelik hizmetlerine üye olmam; böyle bir aboneliği kendi irademle başlatmış olmam, hayatın olağan akışına aykırıdır. Tarafımdan herhangi bir açık rıza verilmemiş, bilinçli bir abonelik işlemi gerçekleştirilmemiştir.

Fatura detaylarını incelediğimde “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında toplam 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yaptığım araştırmada, benim yaşadığım durumun münferit olmadığı, çok sayıda Türk Telekom müşterisinin aynı şekilde Playweez adı altında bilgisi dışında abonelik oluşturulduğunu ve faturalarına ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum ciddi bir tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Türk Telekom'un, müşterinin açık ve ispatlanabilir onayı olmadan bu tür üçüncü taraf servislerin ücretlendirilmesine aracılık etmesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında oluşturulan Playweez aboneliğinin hangi yöntemle başlatıldığına ilişkin tüm kayıtların tarafıma sunulmasını, haksız olarak faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattımın üçüncü taraf içerik servislerine ve mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.

Aksi halde bu olayla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim. Kimsenin bilgisi ve açık onayı olmadan abonelik oluşturulamaz ve bunun bedeli tüketiciye ödetilemez. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.