Vodafone Hattında İzin Olmadan Playweez Üyeliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma 23.08.2026 tarihinde, 0541 *** ** 56 numaralı faturalı hattım üzerinden Playweez isimli hizmete bilgim ve onayım dışında bir üyelik tanımlanmıştır. Bu izinsiz üyelik nedeniyle aynı tarihli faturama yaklaşık 558 TL ek ücret yansıtılmış, toplam fatura tutarım 943,75 TL olmuştur.

Bu hizmete yönelik herhangi bir başvuru yapmadım, SMS onayı vermedim ve bilinçli bir işlemde bulunmadım. Buna rağmen Playweez hizmetine abone yapılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak faturama yansıtılan tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesinin Vodafone tarafından yapılamayacağı ifade edildi.

Playweez tarafına ulaşmak için verilen telefon numaralarını aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle hukuksuz ve haksız yere tahsil edilen 558 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer izinsiz üyeliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlemlerin hangi onaya dayanılarak başlatıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve sürecin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde hukuksuz ve haksız işlem ile suç duyurusu haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.