Türk Telekom'dan İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma 09.01.2026 tarihinde, saat 22.03 civarında 3699 Bilgi‑Eğlence Oyun Playweez aboneliği ile ilgili “abone oldunuz” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir onayım, isteğim ve bilgim olmadan başlatılan bu aboneliği, mesaj gelir gelmez hemen iptal etmeme rağmen, Ocak 2026 dönemine ait faturama bu hizmet için 239 TL yansıtıldı ve toplam faturam 539,5 TL oldu.

Ne Playweez aboneliğini kullandım ne de kendi isteğimle böyle bir işlem yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini, faturamı fark eder etmez aradığımda, bana 0850 333 3699 numarası verilerek ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak verilen numarayı aradığımda telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Kırıkkale Merkez’de kayıtlı hattım üzerinden, bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin ve 239 TL’lik ücretin incelenerek faturamdan iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un ve bu işleme aracılık eden firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, hattım üzerinden izinsiz ve onaysız bu tür abonelik ve ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konu hakkında tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.