Türk Telekom’da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli içerik sağlayıcısına 3699 numaralı abonelik başlatıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben başlatmadım, hiçbir ekrana onay vermedim ve böyle bir aboneliği kabul etmiyorum. Türk Telekom tarafından hattıma Playweez aboneliği tanımlanmış ve faturama yansıtılmış durumda, ancak bu abonelikle ilgili tarafıma SMS dahil hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin izinsiz olduğunu belirttim ve derhal iptal edilmesini talep ettim. Abonelik iptal edildi ancak hem önceki fatura dönemine yansıtılan ücreti hem de önümüzdeki dönem için 637,99 TL tutarındaki bedeli ödemem gerektiği, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacakları tarafıma iletildi. Hattım faturalı olup, 507 *******23 numaralı hat üzerinden bu işlem yapılmıştır.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu Playweez aboneliğinin tüm geçmiş ve gelecek yansımalarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan ve yansıtılacak tüm ücretlerin alınmamasını ve alınmış olan tutarların eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücret iadesi ve işlem süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. İade yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.