to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 638 TL Ücret Kesintisi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli oyun servisine hiçbir onayım olmamasına rağmen abonelik başlatılmış. Bu abonelikle ilgili SMS’ler bile doğru düzgün hattıma düşmediği için durumu ancak yaklaşık iki ay sonra fark edebildik. Hattım üzerinden haberim olmadan işlem yapılması ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Bu izinsiz oyun aboneliği nedeniyle hattımdan toplamda yaklaşık 638 TL civarında ücret kesildi. Ailem, faturadaki bu tutar yüzünden beni suçladı, bu nedenle hem manevi olarak yıprandım hem de bilgim dışında borçlanmış oldum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde, Playweez paket yenilemeleri ve ücretlendirme SMS’leri açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin izinsiz olduğunu, hiçbir onay vermediğimi ve bu ücretleri kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bana bunun benim hatam olduğu, sanki ben isteyerek onay vermişim gibi bir geri dönüş yapıldı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Haberim ve açık onayım olmadan başlatılan Playweez oyun aboneliğine ait tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini, bu hattan kaynaklı borçlandırmanın iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde dış servislere izinsiz üyelik açılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için +90 ***********23 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
