Türk Telekom Üzerinde İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve iznim olmadan Playweez adlı oyun sitesi üzerinden abonelik başlatıldı ve 3699 numaralı hattın yönlendirmesiyle 319 TL abonelik ücreti faturama yansıtıldı. İnternetten beyaz eşya kullanım kılavuzu indirmeye çalışırken 3699 numaralı hattan kılavuzu indirebilmek için bir kod gönderildi; ben de sadece bu indirme işlemi için kodu girdim, herhangi bir şekilde ücretli abonelik başlatmak istemedim ve buna onay verdiğimin farkında değildim.

20 Ekim 2026 tarihinde bu işlemi fark ettikten hemen sonra 3699’a abonelik iptali için mesaj attım ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen faturama yansıyan 319 TL tutarındaki bedelin iade edilmeyeceği belirtiliyor. Bu işlemi rızam dışında, yanıltıcı bir yöntemle yapılmış bir işlem olarak görüyorum ve faturama yansıtılan 319 TL’lik ücrete kesinlikle itiraz ediyorum.

İnsanların bu şekilde kandırılarak, farkında olmadan bu tür sitelere abone edilmesini ve faturalarına ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Talep etmediğim ve onaylamadığım bu aboneliğin tamamen iptal edilmesinin yanı sıra, haksız olarak alınan 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili kurumların ve firma yetkililerinin bu tarz siteleri ve numaraları daha sıkı bir şekilde denetlemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.