Türk Telekom Hattına Onaysız Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına Türk Telekom hattıma 3699 kodlu bir abonelik ücreti yansıtıldığını, 1 Ekim 2026 tarihli faturamda yer aldığını 9 Ekim 2026 tarihinde fatura ve kullanım detaylarımı incelerken fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir platformda onay vermedim ve bu yönde bir başvuruda bulunmadım.

Playweez aboneliği Türk Telekom’a kayıtlı, sonu 2501 ile biten hattım üzerinden başlatılmış görünmektedir. Hattıma daha önce “Şifre: … İlgili alana şifreyi giriniz... Aylık yenilenir. Bilgi: 08502553699 b001” şeklinde bir SMS gelmiş olmasına rağmen, bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve aboneliği başlatacak herhangi bir adım atmadım. Buna rağmen Türk Telekom hattıma Playweez aboneliği kapsamında 319 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Fatura ve kullanım detaylarını incelediğimde bu fazladan ve onaysız ücretlendirmeyi 9 Ekim’de fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Playweez aboneliğinin iptal edilmesini talep ettim ve hattımda 3699 kodu ile başlatılmış, 319 TL tutarında bir Playweez aboneliği olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında aboneliğin iptali sağlandı ancak ben ne böyle bir abonelik başvurusunda bulundum ne de bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmiş olduğunun teyit edilmesini, Türk Telekom hattıma 319 TL olarak yansıtılan bu ücretin Playweez tarafından eksiksiz şekilde faturama, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu işlemin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.