Türk Telekom Hattıma Onaysız Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretler

Türk Telekom hattımı kullanırken, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan Playweez oyun servisine abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebinde bulunmadım, onay vermedim ve aboneliğe ilişkin SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Eylül ve ekim aylarına ait faturam yüksek gelince durumu fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içinde aboneliği iptal ettim.

Buna rağmen 507 *******62 numaralı hattıma, Playweez aboneliği adı altında iki ayrı ay için 319 TL ve 637,99 TL tutarlarında ücret yansıtılmış. Playweez servisinin hiçbir hizmetinden faydalanmadım, oyun oynamadım ve servisi aktif olarak kullanmadım. Kısa süreli ve isteğim dışında başlatılan bu abonelik için bu tutarların alınmasını haksız kazanç olarak görüyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, Playweez servisine ait 0850 255 36 99 numaralı hattan destek almam gerektiğini belirttiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Hem Türk Telekom hem de Playweez tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Hiçbir şekilde yararlanmadığım bu servis nedeniyle hattıma yansıtılan, 319 TL ve 637,99 TL olmak üzere haksız yere tahsil edilen tüm Playweez abonelik ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.