Playweez Aboneliği İçin İzinsiz 637,99 TL Ücretin İadesi

Playweez adlı bir aboneliğe bilgim ve onayım olmadan kaydedilmişim ve Türk Telekom faturama içerik servisleri kısmında 637,99 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Herhangi bir siteye üye olma, abonelik başlatma veya bu yönde bir onay verme işlemim kesinlikle olmadı; yalnızca bugün faturamı kontrol ederken bu bedeli fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu aboneliğin iptalini sağladım; ancak haksız yere alınan bu 637,99 TL ücretin iadesi konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 0850 255 3699 numaralı Playweez müşteri hizmetlerini aradığımda da reklama tıklamış olabileceğim söylenerek, sanki reklam tıklamasıyla böyle bir aboneliğe zorla dahil edilmek normalmiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Ki ben hiçbir reklama tıkladım.

İradem dışı başlatılan bu aboneliğin, tüketici mevzuatına ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Sipariş etmediğim bir hizmet için tarafıma borç çıkarılması ve hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 637,99 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın benzer irade dışı işlemlere ve mobil ödeme işlemlerine kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreçlerimi sürdüreceğimi beyan ederim.