Onaysız Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli dijital hizmet aboneliği görünüyor ve aylardır bu hizmete ücret yansıtılıyor. Böyle bir aboneliğim hiçbir zaman olmadı, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir yere giriş veya üyelik yapmadım.

Nisan, Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda bu Playweez kalemi adı altında toplamda yaklaşık 700 TL civarında bir fazladan ücret alınmış durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattı yıllardır fiilen ben kullanmama rağmen, görüşme ve işlem yapılabilmesi için mutlaka hat sahibinin araması gerektiği söyleniyor. Hattın eski eşim üzerine kayıtlı olması ve kendisiyle artık görüşmüyor olmamız sebebiyle, bu durum nedeniyle ne iptal işlemini yaptırabiliyorum ne de haksız yere tahsil edilen tutarlar için iade başvurusunda bulunabiliyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Nisan, Mayıs ve Haziran faturalarımda bu kalem altında tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf dijital hizmetlere benim açık ve net onayım olmadan kesinlikle abonelik başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattı fiilen kullanan kişi olarak bu tür durumlarda mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını da bekliyorum.