İzinsiz Playweez Aboneliği Sebebiyle 557,99 TL Tam İade Talebi

27.06.2026 tarihinde hattıma, hiçbir onayım ve işlemim olmadan Playweez adına 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığını ve bu abonelik nedeniyle Mayıs ve Haziran ayı Türk Telekom faturalarıma toplam 557,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne bir talepte bulundum, ne onay verdim, ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca aboneliği iptal edebileceklerini, ancak faturama yansıyan bu ücreti geri alamayacağımı ilettiler. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi ve bu ücretin iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma iznim dışında tanımlanan bu 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle Mayıs ve Haziran faturalarımda toplamda yer alan 557,99 TL tutarındaki 557,99 TL’nin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, tarafıma bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.