Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Playweez adlı içerik/hizmet sağlayıcısı üzerinden, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma 3699 kodlu bir abonelik başlatıldığına dair 13.09.2026 tarihinde 319 TL tutarında abonelik bildirimi aldım. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için ben herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir platformda onay vermedim ve bu yönde bir başvuruda bulunmadım.

Hattıma gelen SMS’te “Şifre: ... İlgili alana şifreyi giriniz ... Aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 36 99 b001” ifadesi yer almasına rağmen bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım, hiçbir alana girmedim ve aboneliği başlatacak herhangi bir adım atmadım. Buna rağmen Türk Telekom hattıma Playweez aboneliği adı altında 319 TL tutarında ücret yansıtılmış ve faturam bu abonelik nedeniyle yaklaşık 750 TL seviyesine çıkmıştır.

13.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde gelen mesajla durumu fark eder etmez Playweez aboneliğini SMS üzerinden hemen iptal ettim ve hattıma “3699 ve edz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj ulaştı. Aynı gün saat 18.36 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 319 TL tutarında Playweez aboneliği bulunduğu, bu işlemin 3699 kodu ile yapıldığı ve iade için Playweez’e 0850 255 36 99 numarasından ulaşmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak aynı tarih saat 19.33 civarında Playweez’e ulaşmaya çalıştığımda, uzun süre çalmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Ben ne böyle bir aboneliğe başvurdum ne de Google Play üzerindeki farklı bir uygulamaya bakarken karşıma çıkan bu hizmet için herhangi bir şekilde onay verdim. Tamamen iradem dışında ve tek taraflı şekilde başlatılan bu aboneliği son derece yanlış buluyor, bu tür uygulamaların kullanıcıları mağdur ettiğini ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için önlem alınması gerektiğini düşünüyorum.

Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, Türk Telekom hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hangi işlem üzerinden, nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra hattım üzerinden benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm teknik ve idari kontrollerin sağlanmasını istiyorum.