Onaysız Playweez Aboneliği İçin 279 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Pttcell hattıma ait Ocak ayı faturamda, Playweez adlı içerik hizmeti üzerinden 279 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını öğrendim. Ancak benim böyle bir abonelik talebim kesinlikle olmadı ve herhangi bir onay vermediğim bir hizmet için faturama ücret yansıtılması beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez dün Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, bu tutarın Playweez üzerinden alınan bir abonelik ücreti olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve sistemsel olarak hattımdan bu aboneliğin iptal işlemi gerçekleştirildi. Buna rağmen, talebim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, Ocak dönemine ait faturama yansıtılan 279 TL’lik haksız abonelik ücretinin tarafıma iade edilmesi ve bu işlemin nasıl ve hangi onayla başlatıldığının araştırılmasıdır. Onayım olmadan başlatılan bu tür aboneliklerin hem Pttcell hem de Playweez tarafından daha dikkatli denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.