to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği Nedeniyle 917 TL Haksız Kesintinin İadesi Ve Açıklama Talebi
Playweez isimli servise benim bilgim ve onayım dışında SMS yoluyla üye yapılmışım. Bu izinsiz üyelik nedeniyle hat faturama Temmuz ayında 279 TL, Eylül ve Ekim aylarında ise ayrı ayrı 319 TL olmak üzere toplam 917 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Üyeliğin başlangıcı olarak 28.06.2026 tarihi görünüyor ancak ben bu servise hiçbir şekilde kasıtlı olarak üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez operatörümle iletişime geçtim ve bu Playweez aboneliğini hemen iptal ettirdim. Görüşmemde, bu ücretler için Playweez’den iade talep etmem gerektiği söylendi. Playweez’e telefonla ulaşmayı denedim ancak yalnızca pazartesi mesai saatlerinde hizmet verdiklerine dair bir sesli yanıt alıyorum, şu ana kadar herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benim onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini, Temmuz, Eylül ve Ekim aylarında faturama yansıtılan toplam 917 TL’lik haksız kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Müşteri danışmanı yaşadığım mağduriyet noktasında 1 ay içinde giderileceğini söyledi. İnşallah bir sıkıntı yaşanmaz. Marka anlayışlı davrandığı için teşekkür ederim.
