to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playwezz Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma Playwezz isimli bir servise ait olduğunu öğrendiğim, benim bilgim ve iznim olmadan başlatılmış bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise kendim üye olmadığım halde Eylül ayına ait faturama yaklaşık 330 TL civarında bir tutar eklenmiştir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “üyelik olmuş, elimizden bir şey gelmez, yapabilecek bir şeyimiz yok” şeklinde bir cevap aldım. Ancak ben bu üyeliği onaylamadım ve nasıl başlatıldığına dair bana hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Daha sonra Playweez Servisi aboneliğimin 19.10.2026 tarihinde iptal edildiğine dair SMS aldım, fakat haksız yere yansıtılan ücret hala mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben iznim dışında açılan bu üyeliğin nasıl başlatıldığının incelenmesini, Eylül faturama yansıtılan haksız Playwezz ücretinin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca SMS’te yer alan Playweez müşteri hizmetleri numarasına ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, bu konuda da gerekli yönlendirmenin ve bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma Playwezz isimli bir servisten, iznim ve onayım olmadan üyelik başlatıldığını öğrendim. Eylül ayında telefonuma “üyeliğiniz başlamıştır” şeklinde SMS geldi, ben bu mesajı alır almaz hiçbir şekilde kullanmadığım bu servisi hemen ücretsiz olarak iptal ettim. Buna rağmen faturama yaklaşık 300 TL civarında Playwezz ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bugün, 30 Eylül tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu haksız ücreti anlatıp iade talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci bana yardımcı olamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek sadece SMS’te yazan numarayı aramamı önerdi. SMS’te yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.
İznim olmadan başlatılan bu Playwezz üyeliğinin tamamen iptal edilmesini, hattımdan alınan yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu tür onaysız üyeliklerin tarafımda tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
319 TL gibi bir ücret yansıtılmıştır faturama iade istiyorum
Playwezz isimli servise bilgim ve iznim dışında üyelik başlatıldığını fark ettim. Eylül ayında herhangi bir onay vermediğim ve üyelik talebim olmadığı halde üzerime Playwezz üyeliği açılmış, 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde tarafıma gelen mesaj üzerinden hemen iptal işlemini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen üyelik başlatılmış ve ücret tahsil edilmiştir. Elimde Playwezz servisi aboneliğimin 19.10.2026 tarihinde iptal edildiğini gösteren SMS ekran görüntüsü mevcuttur. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playwezz üyeliğinin tamamen iptal edilmesini, adım üzerine hiçbir aktif üyeliğin kalmamasını ve kesilen 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
