İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez (3699) isimli servise bilgim, açık rızam ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını ve bu aboneliğin farkında olmadan faturalarıma yansıtıldığını gördüm. Haziran 2026 döneminde faturama 697,75 TL, Temmuz döneminde ise 738 TL tutarında bu servise ait ücret işlendiğini sonradan fark ettim. Hattıma ait GSM numarası 552******* şeklindedir.

Dijital içerik hizmetlerine ilişkin aboneliklerin, Tüketici Kanunları gereğince ancak açık ve bilgilendirilmiş onay ile başlatılması gerekmektedir. Ben ise Playweez (3699) servisine hiçbir kanaldan abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay ekranını da bilerek onaylamadım. Buna rağmen hattımdan iki fatura döneminde ciddi tutarlarda ücret kesintisi yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ancak hattım üzerinden izinsiz başlatılan bu aboneliğin sonlandırılması ve kesilen tutarların iadesi konusunda net bir çözüm göremedim. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden de durumu kayıt altına almak istedim.

Tüketici mevzuatı gereğince açıkça onay vermediğim bu dijital içerik hizmetine ait Playweez (3699) aboneliğinin hattım üzerinden derhal iptal edilmesini, Haziran 2026 döneminden itibaren bu servis için haksız olarak faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini veya güncel ve/veya gelecek faturalarımdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.