to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Aşırı Faturalar İçin İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom’a kayıtlı 0554 *** ** ** numaralı faturalı hattımda, 3699 kodu üzerinden Playweez isimli bir abonelik başlatıldığını ve bu işlemle ilgili olarak hattıma 279 TL abonelik bedeli ve 837 TL içerik servisleri ücreti yansıtıldığını, 22.02.2026 tarihli faturamda fark ettim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom uygulamasından faturamı detaylı şekilde incelediğimde, tüm işlemlerin 3699 kısa kodu üzerinden yapıldığını ve yeni fatura dönemi içinde 23–24 Şubat tarihlerinde de sırasıyla 214 TL, 42 TL, 116 TL ve 69 TL olmak üzere ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Playweez aboneliğini iptal etmeye çalıştığımda ise işlem gerçekleşmedi ve aboneliği sonlandıramadım.
İznim ve talebim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL, 837 TL, 214 TL, 42 TL, 116 TL ve 69 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri izinsiz aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
