Yetkisiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL İade Talebi

Türk Telekom hattıma, Playweez isimli bir servis için onayım ve talebim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde, 28.05.2024 tarihinde başlatılan bu aboneliğin Haziran ve Temmuz ayı faturalarıma 279 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hattı sadece ben kullanıyorum ve bu servise herhangi bir SMS, onay, tuşlama ya da benzeri bir yöntemle abonelik vermedim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım; dolayısıyla bu izinsiz aboneliği iptal ettirme veya detay öğrenme imkanım olmadı. Onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinden dolayı faturama yansıtılan toplam 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İadenin, hattımın bağlı olduğu kredi kartıma geri ödenmesini ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilerek bir daha aynı durumun yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.