to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret İadesi Ve Aboneliğin Sonlandırılması Talebi
Türk Telekom hattıma Playweez adlı servis üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. 18 Temmuz günü saat 00:52’de Playweez aboneliği ile ilgili, içinde şifre bulunan bir SMS geldi ve hattımdan 319 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Telefonuma gelen mesajlardaki hiçbir linke tıklamam, ayrıca bu SMS’te yer alan şifreyi de herhangi bir alana girmedim. Buna rağmen hattım üzerinden Playweez aboneliği başlatılmış ve 319 TL tahsil edilmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “mesaja tıklamışsınızdır” şeklinde bir geri bildirim aldım; ancak böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu süreçte hattımdan tekrar ücret çekilmemesi için 5555 üzerinden mobil ödemeyi iptal ettim. Yine de onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen 319 TL’nin hattıma iade edilmesini, Playweez aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve hattımın bu tür izinsiz aboneliklere kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
