to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Faturamda Ücret Ve İptal Talebi
Türk Telekom hattıma, Playweez adına hiçbir onayım ve işlemim olmadan 3699 koduyla 20 Ocak 2026 tarihinde abonelik tanımlandığını, Ocak 2026 dönemine ait fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da SMS gelmedi; tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiş.
Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu Playweez aboneliğini iptal ettirdim. Ancak söz konusu izinsiz abonelik nedeniyle Ocak 2026 faturama 279 TL yansıtıldığını görüyorum. Görüştüğüm Türk Telekom müşteri temsilcisi, Şubat ayı faturamda da aynı şekilde bir ücret yansıyabileceğini belirterek ayrıca endişelenmeme neden oldu.
Hem bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının açıklanmasını, hem Ocak 2026 faturama yansıtılan 279 TL tutarının, hem de Şubat 2026 döneminde yansıtılabilecek olası aynı ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu tür aboneliklerin engellenmesini ve mevcut mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
