to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve 717 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez firması tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 5xx xxx 76 16 numaralı, faturası kendi adıma kayıtlı hattım üzerinden 08.10.2025 tarihinde saat 11:45’te aylık 239 TL tutarında izinsiz abonelik açılmış.
Bu yetkisiz işlem kapsamında 8 Ekim 2025, 8 Kasım 2025 ve 8 Aralık 2025 tarihlerinde hattımdan her ay 239 TL olmak üzere toplam 717 TL tahsil edilmiştir. Aboneliği fark ettiğim anda, 24.12.2025 tarihinde derhal iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajda, 08.01.2026 tarihine kadar servisten faydalanabileceğim belirtilmiştir. Yani iptal talebime rağmen sistemde ilgili tarihe kadar devam eden bir üyelik görünmektedir.
Türk Telekom ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi için Playweez ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik talebinde bulunmadım ve tarafıma onay amacıyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi.
Onayım olmadan adıma abonelik açıldığı ve hattımdan ücret kesildiği için, kesilen 717 TL’nin tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
5xx xx1 76 16 numaralı hattım için yazdığımı belirtmiştim. Bu numara üzerinden kontrol ediniz lütfen.
