İzinim Olmadan Yapılan Playweez Ödeme Kesintileri Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımdan Playweez isimli servis adına, bilgim, onayım ve rızam olmadan mobil ödeme yoluyla ücret kesintileri yapılmıştır. Dün hattımdan 170 TL kesilmiş, ayrıca hatta ne zaman para yüklense o anda tekrar para çekimi gerçekleşmiş ve bu durum toplamda 3 kez yaşanmıştır. Hiçbir şekilde bu servise bilerek abone olmadım, herhangi bir hizmet almadım; buna rağmen hattım üzerinden iradem dışında işlem yapılarak haksız kazanç elde edilmiştir.

Bu işlemler Konya’da kullanmakta olduğum hattım üzerinden, doğrudan mobil ödeme şeklinde gerçekleşmiştir. Faturalı hat kullanmıyorum, dolayısıyla doğrudan hattımdaki bakiyeden çekim yapılmıştır. Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir; ancak iznim olmadan gerçekleşen bu işlemlerden hem Türk Telekom’un hem de Playweez’in sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Hattımın derhal Playweez ve benzeri tüm mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını ve bilgim dışında çekilen toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.