to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yansıtılan Playwez Ücreti İptali Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playwez isimli bir servise, hiçbir şekilde kendi isteğimle onay vermediğim halde ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. 14 Temmuz’da e-Devlet’e giriş yaparken iki adımlı doğrulama kodunu gireceğim sırada, ekranıma Playwez reklamı düştü ve e-Devlet iki adımlı şifresi zannederek “birey” ve onay kodu kısmına giriş yaptım. Bu işlemin ardından hemen SMS ile iptal mesajı oluşturdum.
Hemen iptal etmeme ve bu uygulamayı hiç kullanmamama, herhangi bir hizmet almamama rağmen faturama yaklaşık 319 TL Playwez ücreti yansıtılmış durumdadır. Ne Playwez uygulamasına giriş yaptım ne de bu servisten faydalandım, buna rağmen hattıma böyle bir ücret yüklendiğini görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Hiçbir şekilde hizmet almadığım, onay verdiğimi dahi fark etmediğim bu servise ait ücretin iptal edilmesini, fatura tutarımdan düşülerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Elimde ilgili SMS kayıtları ve faturaya yansıtılmış ücreti gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
