to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yansıtılan Playweez Ücretleri İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom hattıma Playweez isimli 3399 numaralı içerik servisi aboneliği adı altında, onayım ve bilgim dışında ücret yansıtıldığını faturamı inceleyince fark ettim. Nereden ve nasıl abone olduğuma dair hiçbir bilgim yok, herhangi bir başvuru veya onay vermedim.
Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda “içerik servisleri” başlığında çeşitli tutarlar yansıtıldı, şu anda toplamda 877 TL içerik servis ücreti görünmektedir ve önümüzdeki ay da tekrar yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu durum bütçemi olumsuz etkiliyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca fatura detayını gösterip ek bir destek sunmadılar, aboneliğin nasıl başladığı ve nasıl iade alabileceğim konusunda çözüm üretmediler.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez 3399 aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattımdan kesilen tüm içerik servis ücretlerinin iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
