İstem Dışı Playweez Aboneliği Ve Anlık 319 TL Ücretlendirme Şikayeti

Playweez hakkında yaşadığım istem dışı abonelik ve ücretlendirme sürecini paylaşmak istiyorum. 16.07.2026 tarihinde saat 14.12’de, Türk Telekom hattıma giriş yapmak için şifre almaya çalışırken, şifre olduğunu zannettiğim bir kodu girdim ve bunun sonucunda hattıma Playweez aboneliği tanımlandığını fark ettim. Ne olduğunu bilmediğim, hiç kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir servise, sadece bu kodu girdiğim için abone olmuş durumdayım.

Durumu fark eder etmez, aynı gün saat 14.42’de, yani yaklaşık 30 dakika içinde “iptal” yazarak 3699’a SMS gönderdim. Buna rağmen bana gelen mesajda aboneliğimin ancak 1 ay sonra sonlandırılacağı bilgisi verildi. İstemeden açılan ve hemen ardından iptal talebi gönderdiğim bu aboneliğin, bir ay daha devam ettirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Playweez için verilen 0850 333 36 99 numarasını aradığımda, ücret iadesinin ancak eylül ayında yapılacağını söylediler. Üzerinden sadece dakikalar geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 319 TL tutarındaki ücretin, Türk Telekom’daki güncel faturalı hattıma anında yansıtılmış olması ise mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ayrıca Türk Telekom’un bu tür istenmeyen abonelikleri nasıl engellemediğini ve bu ücretlendirmelere faturasında nasıl aracılık ettiğini de anlamıyorum. Müşteriyi korumak adına, mobil ödemeyi veya bu tarz servisleri tamamen kapatabileceğim, tek bir butonla devre dışı bırakılabilecek bir seçeneğin sunulması gerektiğini düşünüyorum.

İstemeden açılan ve aynı gün içinde iptal talebinde bulunduğum Playweez aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, hattımın bu servise tamamen kapatılmasını ve bu abonelikle ilgili yaklaşık 319 TL’lik tutarın hazırlanan faturamdan eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum.