İstemeden Açılan Playweez Aboneliği 319 TL Ücretle Anında İptal Edilemedi

09.07.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma giriş yapmak üzere şifre almaya çalışırken, şifre sanıp girdiğim bir kod nedeniyle hattıma playweez aboneliği tanımlandığını fark ettim. Ne olduğunu bilmediğim, hiç kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bu servise, sadece bu kodu girdiğim için abone olmuşum.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde “iptal” yazarak 3699’a SMS gönderdim. Buna rağmen bana gelen mesajda, aboneliğimin ancak 1 ay sonra sonlandırılacağı belirtildi. Yani istemeden açılan bu abonelik, hemen iptal talebi iletmeme rağmen 1 ay daha devam ettirilmek isteniyor.

Playweez için verilen 0850 333 36 99 numarasını aradığımda ise hattın sürekli meşgul olduğunu ya da geçersiz/yanlış bir numara verildiğini gördüm, bu yolla da hiçbir muhatap bulamadım. Tüm bunlara ek olarak, daha üzerinden birkaç dakika bile geçmemiş olmasına rağmen yaklaşık 319 TL tutarındaki ücret Türk Telekom’daki güncel faturalı hattıma anında yansıtılmış durumda.

Ayrıca Türk Telekom’un bu tür istenmeyen abonelikleri neden engellemediğini ve bu ücretlendirmelere faturasında nasıl aracılık ettiğini de anlamıyorum. Müşteriyi korumak için mobil ödemeyi veya bu tarz servisleri tek bir butonla iptal edebileceğim, tamamen kapatabileceğim bir seçeneğin sunulmasının zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

İstemeden açılan ve hemen iptal talebinde bulunduğum bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve bu abonelikle ilgili yaklaşık 319 TL’lik tutarın hazırlanacak faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.