to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte 319 TL Ücret İadesi Yapılmadı
PLAYWEEZ/Veedz adlı servise ait üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 319 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. 12 Temmuz Pazar günü saat 18:55’te Veedz sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ardından tarafıma “3699veedz servis aboneliğiniz iptal edilmiştir, 14 gün içinde servis ücretiniz iade edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Hem aboneliğimin iptal edildiği hem de 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın 319 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmemiştir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilgilendirmeye aykırı bir uygulama anlamına gelmektedir.
İptal onayı ve iade taahhüdüne rağmen hesabımdan kesilen 319 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
