Playweez Veedz'de Çocuğumun Tek Tıklamasıyla Oluşan Yetkisiz Abonelikler Ve 3699 TL İade Talebi

Playweez veedz adlı içerik/oyun hizmeti üzerinden hattıma, benim bilgim ve rızam dışında birden fazla abonelik tanımlandığını fark ettim. 3 yaşındaki çocuğum telefonda oyun oynarken, herhangi bir ek onay ekranı olmadan, tek tıklamayla defalarca abonelik işlemi gerçekleşmiş. Bu durum sonucunda her biri 279 TL olan toplam 3699 TL’lik abonelik ücreti faturama yansıtılmış. Üç abonelik yaklaşık 1 ay önce, altı abonelik ise bu ay içinde hatta tanımlanmış ve ücretlendirilmiş.

Bu abonelikleri fark eder etmez operatörümle görüşerek tüm abonelikleri iptal ettirdim ancak bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Görüştüğümde, iade işlemini Playweez’in yapması gerektiği bilgisi verildi. Aboneliklerin, küçük bir çocuğun tek tıklamasıyla, ek bir onay mekanizması olmadan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmesi hem hukuken hem de etik olarak son derece sorunludur.

Playweez veedz üzerinden hattıma yansıtılan, bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu aboneliklere ait, faturama yansımış tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız, tek tıkla gerçekleşen işlemlere karşı daha güvenli ve onaylı bir sistem kurulmasını, başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.