to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanıldı, 279 TL Playweez Ücreti İade Edilmedi
Türk Telekom hattıma tanımlı 0507*****82 numaralı hatta, Playweez adlı hizmete ait 279 TL tutarında ücret Haziran ayı faturama yansıtıldı. Oysa ilgili aboneliği yanlışlıkla başlattığım gün cayma iptal SMS’ini göndererek süresi içinde cayma hakkımı kullandım.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir iade kaydı veya aktif abonelik görünmediğini söylediler. Ücret iadesi firma tarafından yapılmadı deniliyor. Buna rağmen faturamda 279 TL olarak görünen bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.
Cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun olarak kullandığım için, Playweez hizmetine ait olduğu görülen 279 TL’nin Haziran ayı faturamdan tamamen düşülmesini ve tarafıma ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra onayım dışında veya cayma hakkımı kullandığım halde benzer bir ücretlendirme yapılmamasını, bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Playweez üzerinden yanlışlıkla İngilizce test aboneliği yaptım ve aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal ettim. Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen 0507 *** ** 182 numaralı Türk Telekom hattıma ait faturama 279 TL cayma/abonelik bedeli yansıtıldı ve bu tutar ne iade edildi ne de faturamdan düşürüldü.
Playweez ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve ücretle ilgili bir çözüm sunulmadı. Yanlışlıkla yapılan ve aynı gün içinde iptal ettiğim bu abonelik için benden tahsil edilen 279 TL’nin iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum.
