to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda dün öğle saatlerinde, 13.01 civarında Playweez isimli bir servisten SMS geldi ve faturama 279 TL’lik bir abonelik ücreti yansıtıldığını öğrendim. Ben sadece normal bir oyun yüklemiştim; bu servise ne zaman ve nasıl abone edildiğimi bilmiyorum, herhangi bir onayım, bilgim veya rızam olmadan bu işlem yapılmış.
Hattımda fatura aşım bilgilendirmesi açık olmasına rağmen, böyle bir abonelik hem onayım alınmadan başlatılmış hem de faturama yansıtılmış. Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim; ancak yine de 279 TL’nin faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili yarın aramam gerektiği söylendi; şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. İlgili hat numarası 0538**14 ** ** 96’dır. Bu onaysız ve izinsiz başlatılan Playweez aboneliği nedeniyle kesilen 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan faturama böyle bir ücret yansıtılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Henüz hiçbir gelişme yok birkaç gün içinde hukuk yoluna başvuracağım nasıl insanlara ücretsiz oyun üstünden böyle bir abonelik yapabiliyorlar ben kullanmadım uygulamanın aboneliği ödemek zorunda değilim ücretini talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir faturada düzeltme olmadı yanlış bilgilendirme yapmayın artık hukuki yollara başvuracağım
