Üyelik İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İzmir Karşıyaka’daki Playstudio spor salonuna 18.07.2025 tarihinde yıllık üyelik yaptırdık, fakat spor salonunu bir gün bile kullanmadık. Eşimin annesinin rahatsızlığı ve sonrasında eşimin ortopedi doktorundan “spor yapamaz” raporu alması nedeniyle üyelik iptali talebinde bulunduk. İptal başvurumuz işleme alındı, belli bir ücret kesintisi olacağı söylendi ve bu kesintiyi kabul ettim.

Kayıt aşamasında spor salonu yetkilisi bize son derece samimi, arkadaşça bir yaklaşım sergilerken, sorun yaşayıp kendisiyle tekrar görüşmek istediğimizde bizimle muhatap olmak istememesi de ayrıca güvenimi zedeledi. Başta kurulan yakın iletişimin, iş iade sürecine gelince tamamen ortadan kalkması yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

En son 04.11.2025 tarihinde sürecin başlatıldığı ve kalan tutarın 30–45 gün içinde havale yoluyla tarafıma ödeneceği bildirildi. Ancak bugün 51. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli “bu hafta” denilerek oyalandım, her seferinde aynı bahaneler tekrarlandı. Görüştüğüm d. Bey elinden geleni yaptığını, sürecin muhasebede olduğunu söylüyor ancak bu kadar uzun süredir ödeme yapılmaması bana artık sadece oyalama politikası gibi geliyor.

Kesinti yapılmasını baştan kabul etmeme rağmen, vadedilen kalan tutarın tarafıma havale edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Verilmeyen bir hizmetin bedelinin bu şekilde tutulmasını doğru bulmuyorum. İptali kabul ettikleri bu üyeliğe ait, söz verilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ödemesi yapılmayan kalan tutarın, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.