Üyelik İptali Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

21 Mart 2025 tarihinde Playstüdyo Karşıyaka (Şemikler Ordu Bulvarı No:240 d. 1d Karşıyaka/İzmir) şubesinden, iki kişi adına 1 yıllık spor salonu üyeliği için toplam 40.000,00 TL ödeme yaptık. Ancak sadece 3 seans kullanabildik. Kayıt sırasında anlatılan hizmetlerin gerçeği yansıtmadığını ve çalışanların ilgisiz davrandığını gördük. Bu nedenle üyeliğimizin iptalini ve yalnızca kullandığımız günlerin ücretinin kesilerek kalan tutarın iadesini talep ettik.

Bize 45 gün içinde iade yapılacağı söylendi, fakat 60 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, İzmir şubesinden İstanbul merkeze yönlendirildik. Görüştüğümüz yetkili D**** Bey, 3 gün içinde dönüş yapacağını belirtmesine rağmen ne aradı ne de telefonlarımıza cevap verdi. Sipariş numaramız: 174256066273974’dir.

Telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sözleşmeye ulaşamıyoruz, ancak bize sözlü olarak 45 gün içinde iade yapılacağı bildirildi. Kullandığımız günlerin ücretinin düşülerek kalan tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.