Yanıltıcı Üyelik Şartları, Cayma Bedeli Ve Sakatlı Üyeye Kaba Davranış

Playstüdyo Konya şubesine bir arkadaş tavsiyesiyle üye oldum. İlk görüşmede özellikle önce 1 aylık denemek istediğimi, memnun kalmam durumunda yıllık üyeliğe geçebileceğimi söyledim. 14 Nisan tarihinde 3.250 TL aylık ücret ve ayrıca 1.000 TL kazanım payı ödedim. Bana, memnun kalırsam bu ödemenin yıllık üyelikten düşeceği bilgisi verildi.

İlk seansımda sakatlandığım için yaklaşık 1–2 hafta salona gelemedim. Kullanamadığım süre kadar üyeliğimin uzatılmasını rica ettiğimde bu talebim kabul edilmedi. Asıl rahatsız edici olan ise bu durumun iletiliş biçimi oldu. “Sakatlanmanız bizim problemimiz değil” tarzındaki yaklaşım, bir spor salonu için son derece profesyonellikten uzaktı.

Bu süreçten sonra üyeliğimi iptal etmek istediğimde, tarafıma 3.250 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Oysa ilk görüşmede böyle bir cayma bedelinden hiç bahsedilmemişti. Ben aylık üyelik aldığımı sanırken, aslında yıllık taahhütlü bir sisteme geçirildiğimi sonradan öğrendim ve bu durum bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Cayma işlemleri sırasında başka bir üyeye de aynı şekilde “Sizin üyeliğiniz yıllık taahhütlü” denildiğine bizzat şahit oldum.

Ayrıca rezervasyon sistemi de sorunlu. Dersler sınırlı kontenjanlı ve rezervasyonlar gece açılıyor, bu nedenle özellikle yoğunluk arttığında derslere yer bulmanın oldukça zor olacağını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, müşteri memnuniyetinden çok ticari kaygıların ön planda olduğu ve sorun çözme konusunda yetersiz bir işletme izlenimi oluştu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benden talep edilen 3.250 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik kaydım Banu K******* ismiyle yapılmıştır.