to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Bekleme Süresi Aşan Ödeme İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
12 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Play Stüdyo Kadınlara Özel Spor Salonu’ndan 28.000 TL bedelle üyelik satın aldım. Üyeliğimi en fazla 5 gün kullanabildim. Sağlık sorunlarım nedeniyle spora devam edemeyeceğim için devlet hastanesinden imzalı bir sağlık raporu aldım ve bu raporu önce spor salonuna ilettim. Çalışanlar, sürecin genel merkez tarafından yürütüleceğini söyleyip beni o tarafa yönlendirdiler.
Genel merkezi aradığımda benden WhatsApp üzerinden sağlık raporumu istediler, hemen paylaştım. Ardından üyeliğimin iptali için yazılı ve imzalı bir dilekçe göndermem talep edildi, onu da eksiksiz olarak ilettim. Ödeme iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda, sözleşmede yazdığı gibi 45 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi ve ben bu süreyi sakin bir şekilde bekledim.
Ancak 45 gün dolmasına rağmen iade için benden IBAN bilgisi dahi istenmedi. Tekrar kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat spor salonu ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Genel merkez ile yaptığım son telefon görüşmesinde, ödemenin 1 hafta içinde yatırılacağı söylendi, buna da güvendim fakat belirtilen hafta da geçti ve para tarafıma yatmadı. Net bir tarih verilmediği için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Sözleşmede kendi hakları söz konusu olduğunda maddelere sıkı sıkıya bağlı olan işletmenin, müşterinin hakkı söz konusu olduğunda bu kadar sorumsuz ve tutarsız davranması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Sözleşmede %30 kesinti ile iade yapılacağı yazmasına rağmen bana yaklaşık 16.330 TL ödeneceği iletildi, ben ise en az 20.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2,5 aydır param ödenmiyor ve güven verici hiçbir adım atılmıyor.
Sağlık raporuma ve iptal dilekçeme rağmen süreç bu şekilde uzatıldığı için, paramın yasal faiziyle birlikte iadesini ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Genel Merkezin WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen üstelin çevrim içi olup hala mesajlarıma geri dönüş yapmıyor düpedüz bu şirketin arkasında haksız kazançlarla ilgili şeyler dönüyor
Bugün şöyle bir gelişme oluştu Instagram'da sayfalarının gönderilerinin altına yorumlarımı eklemiştim ve Instagram üzerinden bu tür gecikmelerin olduğu hakkında bir tür mesaj atılmış sonunda bir etkileşim kurulması güzel oldu fakat bana bu açıklamayı ilgili telefonlardan da yapılabilirdi maalesef geç kalınmış bir ileti bu ve yaptığım yorumları silmişler sonuç olarak ben ücretini ödemiş olduğum hizmeti eleştirmekte özgür olduğumu ve bu firmanın bu tür kötü eleştirileri almak istemiyorsa hızlı bir çözüm oluşturmasını savunmaktayım.
