Play Studio’da Sağlık Raporu Nedeniyle İptalde %30 Kesinti Hakkında Şikayet

Play Studio Çağlayan Şubesine yıllık üyelik kapsamında kayıt yaptırdım ve ilgili ücreti ödedim. Ancak üyelik tarihimden kısa bir süre sonra rahatsızlanarak devlet hastanesine başvurdum. Yapılan tetkikler sonucunda, 14.05.2026 tarihinde tarafıma devlet Hastanesi tarafından Kalp Ritim Bozukluğu teşhisi içeren resmi sağlık raporu verilmiştir.
Sağlık durumumun spor yapmaya elverişli olmaması ve hayati risk teşkil etmesi sebebiyle, 14.05.2026 tarihinde ilgili sağlık raporumu ibraz ederek işletmeye üyelik iptali ve ücret iadesi başvurusunda bulundum.
Ancak işletme yönetimi, mücbir sebep niteliğindeki bu sağlık durumumu görmezden gelerek, iade edilecek ücret üzerinden %30 oranında haksız bir kesinti yapacağını tarafıma bildirmiştir.
Hukuki Dayanaklar:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin "Sözleşmenin Feshi" başlıklı hükümleri uyarınca; tüketicinin haklı bir gerekçe (sağlık raporu ile belgelenmiş mücbir sebep) ile sözleşmeyi feshetmesi durumunda, işletmenin tüketiciye herhangi bir cezai şart, tazminat veya haksız kesinti yansıtma hakkı bulunmamaktadır. Sağlık raporu, sözleşmenin ifasını imkansız kılan objektif bir mücbir sebeptir. İşletmenin benden haksız yere %30 kesinti talep etmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Kesinlikle şikayetçiyim. Bu art niyetli işletmeden haksız kesintinin telafisini bekliyorum.