PSB Tüm Ürünlerde Geçerli İddiası Yanıltıcı; 600 TL Mobil Ödeme İptali Talebi

23 Temmuz tarihinde Playstore sitesinde yer alan “psb tüm ürünlerde geçerlidir” ifadesine güvenerek Türk Telekom hattıma mobil ödeme ile 600 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Amacım bu bakiyeyle Steam kodu satın almaktı ancak işlem yapmak istediğimde puanımın bu işlemde geçersiz olduğunu gördüm. Sitedeki ifade ile fiili durumun uyuşmaması nedeniyle yanıltıcı bir ilanla karşılaştığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İşlem, 0535********19 numaralı hattım üzerinden mobil ödeme ile yapılmış olup tutar telefon faturama yansımış durumdadır. Playstore hesabımda kayıtlı e-posta adresim g***********@gmail.com’dur. “psb tüm ürünlerde geçerlidir” ibaresine rağmen Steam kodu alımı sırasında puanımın geçerli olmaması sonucu bu bakiyeyi amacım doğrultusunda kullanamamış bulunuyorum.

Telefon faturama yansıtılan 600 TL’lik mobil ödeme işleminin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede yer alan “psb tüm ürünlerde geçerlidir” ifadesinin, hangi ürün ve işlemleri kapsadığı konusunda kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve doğru biçimde güncellenmesini istiyorum.