Yanlışlıkla Yenilenen PS Plus Aboneliği İçin İade Talebi

15.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 4.266,00 TL çekilerek mobil uygulama üzerinden PS Plus aboneliğim yenilendi. Bu yenileme benim hatam sonucu yanlışlıkla gerçekleşti ve 16 Ocak 2026 tarihinde, yani aynı gün içinde hemen iptal talebi oluşturdum. Ardından aboneliğin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım; bu nedenle sürecin sorunsuz ilerlediğini ve ücret iadesinin yapılacağını düşündüm.

Daha sonra bana ayrıca doldurmam gereken ek bir form olduğu söylendi; ancak bu konuda ne net bir bilgilendirme ne de yönlendirme yapıldı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ben de aboneliğin iptal edildiğini ve iade sürecinin işleyeceğini varsayarak bekledim. Yaklaşık 15 gün sonra kontrol ettiğimde ücretin iade edilmediğini gördüm ve bunun üzerine destek birimine e‑posta attım. Bana gönderilen yanıtta, üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle artık iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa iptal talebimi yenileme ile aynı gün oluşturmuştum ve 49790194 kodlu işlemle ilgili sürecin yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum.

Şu anda ilgili aboneliği kullanmıyorum; buna rağmen tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı ve zamanında geri dönüş sağlanmadığı için mağdur edildim. Yanlışlıkla yenilenen ve aynı gün için iptal talebi oluşturduğum bu PS Plus abonelik ücreti olan 4.266,00 TL’nin, 49790194 referans numaralı işlem üzerinden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.