Sony PlayStation Abonelik Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

16.04.2025 tarihinde bir e-posta aldım ve aylık abonelik olarak kullandığım Sony PlayStation aboneliklerine zam geleceğini öğrendim. Normalde her ayın 28'inde paketim yenileniyor. Haziran'ın 24'ünde zam geleceği açıklanmasına rağmen, ben hemen paketimi yükseltmek ve yıllık aboneliğe çevirmek istedim ve uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Fakat benden ücret alınmadı ve bir sonraki ödeme tarihinin 28 olduğunu gördüm. Bu da sorun değildi ve ayın 28'i geldi. Kartım internet harcamalarına kapalı olduğu için, normalde Sony 1-2 kere ücreti çekmeyi dener, ben de internet harcamalarına açarım ve 3. denemede çekim gerçekleşir. Fakat bu sefer yalnızca bir kere çekim yapmayı denediler ve anında internet ödemelerine açmama rağmen bir daha denenmedi. Normalde defalarca deneme yapan bu kadar büyük bir firmaya bu davranış yakışmadı. Yıllardır kullanırken gerçekten soğudum. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için 40 dakika bekledim ve bağlandıktan sonra bana e-posta görselini göndermemi, ardından üst birime iletileceğini ve 3 gün içinde dönüş olacağını söylediler. Ayın 29.04.2025 tarihinde oluşturduğum kayıt için, 09.05.2025 tarihinde aramaya bile gerek duymadan sadece bir e-posta gönderdiler. Zaten kayıt oluştururken bir kere çekim yapıldığını ve tüm işlemlerimin iptal edildiğini belirtmiştim, bana aynı bilgiyi 9 gün sonra e-posta ile ilettiler. Acil olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bunların hepsini geçtim, Haziran'ın 24'ünde gelecek zammı neden şimdiden istiyorsunuz, böyle bir durumu hayatımda görmedim. Lütfen acil olarak iletişime geçin ve yaptığınız bu hatayı düzeltin.