PlayStation Yetersiz Teknik Destek

Yaklaşık 2 ay önce PlayStation VR 2 sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Daha gözlüğün kurulumunu yaparken görüntünün kesildiğini fark ettim ve gözlüğü çıkardığımda köpeğimin VR2 den çıkan ana kabloyu kemirdiğini gördüm. Buraya kadar tamamen benim hatam ve kurulumun heyecanıyla böyle bir şey olabileceğini hiç öngöremedim. Fakat daha sonra bedeli neyse ödemeye ve ücret karşılığında kabloyu tamir ettirmeye razı olmama rağmen karşımda muhatap olacağım hiç kimseyi bulamadım. PlayStation destek servisine mail attım. Teknik servislerin numaralarını paylaştılar fakat servis Sony nin parça göndermediğini ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bu kadar pahalı olan bir ürünün en hassas ve zarar görmeye müsait parçasının değişememesi kadar saçma bir şey olamaz. Yurt dışında bu kablonun değişimi yapılıyormuş. Eşim Fransa'ya giderken yanında gönderdim tamir ettirmek için fakat bu sefer de ürün Fransa'dan alınmadığı için tamir edemeyeceklerini söylediler. Koskoca Sony PlayStation bir kabloyu nasıl değiştiremez? Şu anda elimde hiç kullanamadığım bir VR 2 gözlük var ve havaya giden 25k parayla boş duvarlara bakıyorum :)