PlayStation Türkiye "Star Wars Jedi: Fallen Order™" PS4/PS5 Sürüm Sorunu

"Star wars Jedi: Fallen Order™" isimli oyunu PS4 için 04 Ağustos 2020 tarihinde satın aldım. Ürünün kendi açıklamasında, PS4 üzerinde bu oyuna sahip olanların PS5 versiyonuna "ücretsiz olarak" ulaşabilecekleri belirtiliyor. İlgili ifade şu şekildedir:

"Bu oyunun PS4™ dijital sürümüne zaten sahipseniz, PS5™ dijital sürümünü hiçbir ek ücret ödemeden elde edebilirsiniz ve bu ürünü tekrar satın almanız gerekmez. Playstation.com/help"

Bu taahhüt doğrultusunda oyunun PS5 sürümüne erişim sağlamak istiyorum. Ancak, oyun hala PS5 üzerinde kilitli gözüküyor. Tüm yönergeleri takip etmeme rağmen sonuç değişmedi.

İlk olarak 20 Mayıs tarihinde bir kayıt oluşturarak destek ekibinizle iletişime geçtim. Ancak, sorun hala çözülmedi. Son cevap aldığım tarihin üzerinden 8 gün geçti ve bu sürede iki kez daha mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hakkım olan PS5 sürümüne ekstra bir ücret ödemeden erişmek istiyorum. Konu hakkında acil yardımınızı rica ediyorum.

Bilgiler:

Oyun: "Star wars Jedi: Fallen Order™"
Satın alma tarihi: 04 Ağustos 2020
İlk iletişim tarihi: 20 Mayıs
Son cevap tarihi: 04 Haziran 2024
Sorun: PS5 sürümüne erişim sağlanamaması