PlayStation Store'dan Satın Aldığım Tüm Oyunlar Kilitlendi

PS3 zamanından beri kullandığım ve hâlâ aktif olarak 2030'a kadar Deluxe aboneliğimin bulunduğu PSN hesabımda geçen hafta cloud sisteminde bir sorun oluştu ve aboneliğim devam etmesine rağmen abone olmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine PlayStation destek sitesindeki sorun çözme tavsiyesine göre hareket edip "Lisansları Geri Yükleme"yi kullandım. Ancak hemen ardından daha önceden satın almış olduğum bütün oyun ve eklentiler kilitlendi ve oynamaya çalıştığımda beni tekrar alıma yönlendirmeye başladı. İlginç kısmı ise oyunları tekrar almaya çalıştığımda da "Bu ürüne zaten sahipsiniz" gibi bir mesaj alıyorum. Oyunların fatura ve işlem kayıtları ve PlayStation tarafından gönderilen e-mailler olduğu gibi elimde. Telefon hattınız ölü, dalga geçer gibi bir de numara vermişsiniz. İnsanların zamanını çalıyorsunuz. Email üzerinden desteğe ulaşmaya çalıştım, erişimi kaybettiğim oyunların işlem numaralarını ve zamanları istendi, detaylarıyla ilettim. Yaşadığım soruna dair ekran görüntülerini de desteğe ilettim. İlk dönüşte konsol üzerinden hesabımdan çıkıp tekrar girmem istendi ancak bir sonuç alamadım. Bugün itibariyle tekrar bir email geldi ve hesabımda Plus üyeliğinin aktif olduğunun doğrulandığı ancak yanlış hesapla giriyor olabileceğim için oyunlarda kilit olabileceği söylendi. 15 senedir kullandığım hesap için söyleniyor bu. Hesapta satın aldığım 125 kadar oyun ve senelerdir arşiv yaptığım Plus koleksiyonu var. Toplamda 1000 kadar oyuna erişimi kaybettim ve hesapta bu oyunlar hala elimde gözüktüğü için tekrar alım da yapamıyorum. Bir haftadır çözüm için çabalıyorum ancak iletişim sorunu ve firmanın ilgisizliği devam ederse hukuki yoldan hakkımı aramak durumunda kalacağım. Amerika, İngiltere ve Avrupa üzerinden de firmanın gerekli birimlerine email ile ulaşıp durumu bildirdim. Amerika merkezli Tüketici Hakları'na şikayet dilekçesini de ilettim ve bilin bakalım ne oldu? Ertesi sabah PlayStation us üzerinden email geldi. Türkiye'de, benim bildiğim kadarıyla, aynı durumda olan birkaç kişi daha var ve hakkımızı aramak için hukuki yolları kullanarak beraber harekete geçeceğiz. Sony -PlayStation'dan tek istediğim ulaşabileceğimiz yetkili bir numara ve derdimizi anlatıp sorunumuza çözüm üretmek. Yaşadığım soruna dair görselleri ekte gönderiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler.