PlayStation Plus İndirimi Hesabımda Görünmedi Ve Keyfi Uygulama

2026 Şubat ayında PlayStation tarafından duyurulan ve hâlâ devam eden PlayStation Plus aboneliklerindeki, yüzde 35’e varan indirim kampanyasından faydalanamıyorum. 09 Mart 2026 tarihine kadar devam eden PlayStation Plus aboneliğimi erken yenilemek istediğimde, sistemde indirimli fiyat yerine 4.266,00 TL’lik güncel ücret çıkmakta, indirimli olması gereken yaklaşık 2.772,90 TL tutar tarafıma yansımamaktadır.

Aynı şartlarda bulunan arkadaşımın Türkiye hesabında bu kampanya görülüp indirim tanımlanmışken, benim hesabımda hiçbir şekilde görünmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Defalarca denememe rağmen her seferinde indirim uygulanmadan tam fiyat karşıma çıkıyor. Bu durum, kampanyanın bazı kullanıcılara tanımlanıp bazılarına tanımlanmaması sebebiyle adil olmayan ve keyfi bir uygulama izlenimi vermektedir.

Bu konuyla ilgili bilgi almak için 20/02/2026 tarihinde saat 17.41’de 0850 969 82 77 numaralı PlayStation Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyanın kriterlerini kendilerinin de bilmediğini, sistemin bazı kullanıcılara otomatik olarak tanımladığını söyledi. Kampanyanın hangi kriterlere göre tanımlandığını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadan, herhangi bir kriter olmadığını ima eden, son derece yetersiz ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir cevap aldım. Ayrıca müşteri temsilcisinin konuya hâkim olmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması da olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.

Hesabımın detaylı şekilde incelenerek devam eden PlayStation Plus indirim kampanyasının hesabıma da tanımlanmasını, tarafıma uygulanan bu çifte standartla ilgili mantıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafındaki yetersiz bilgilendirme ve iletişim konusunda da gerekli eğitimlerin verilmesini ve sürecin kullanıcılar açısından şeffaf ve adil hâle getirilmesini istiyorum.