PlayStation Plus Aboneliğinin İadesinin Cüzdana Yönlendirilmesi Ve Kampanyalı Fiyat Kaybı

PlayStation Plus Extra yıllık aboneliğini kampanyalı olarak 3.848 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Ardından 637,50 TL ödeyerek Deluxe pakete yükseltme yaptım. Satın alımdan bir gün sonra, 26.09.2026 tarihinde hem ana abonelik hem de yükseltme için iade talebinde bulundum.

İade sürecinde Deluxe yükseltmesi için ödediğim 637,50 TL kredi kartıma geri yatırılırken, asıl abonelik için kredi kartımdan ödediğim 3.848 TL’nin aynı karta iade edilmesi gerekirken PlayStation cüzdanıma aktarılmış olduğunu gördüm. Bu durumun gerekçesini sorduğumda, aboneliği yükselttiğim için yükseltme ücretinin karta, ana abonelik ücretinin ise PlayStation cüzdanına iade edildiği tarafıma iletildi.

Ben 3.848 TL’lik ödemeyi PlayStation cüzdanından değil, doğrudan kredi kartımla yaptım. Buna rağmen aboneliğim tamamen iptal edilirken, kredi kartıma geri dönmesi gereken tutar PlayStation sisteminin içinde cüzdan bakiyesi olarak tutuluyor ve bu iade işleminin geri alınamayacağı ifade ediliyor. Ayrıca aboneliği aynı şartlarla tekrar satın almak istediğimde kampanyanın sona erdiğini, yani iptal nedeniyle hem mevcut aboneliğimi hem de aynı ürünü aynı fiyattan alma imkanımı kaybettiğimi gördüm.

PlayStation Destek ile yaptığım yazışmalarda, genel iptal politikaları referans gösterilerek talebim reddedildi ve 3.848 TL’nin kredi kartıma iadesi sağlanmadı. Ancak bir aboneliğin yükseltilmiş olması, kredi kartıyla yapılan asıl ödemenin yine aynı karta iade edilmesinin önünde nasıl bir engel oluşturuyor, bunu kabul edemiyorum. Ben bu tutarı başka bir yerde kullanamıyor, yalnızca PlayStation ekosistemi içinde harcamak zorunda kalıyorum.

PlayStation hesabım e******@gmail.com adresine kayıtlıdır. Kredi kartımdan tahsil edilen 3.848 TL’nin PlayStation cüzdan bakiyesi olarak tutulması yerine, ödeme yapılan kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle kaybettiğim kampanyalı satın alma imkanımın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.