PlayStation Plus Aboneliğim İçin Hesabım Haksız Olarak Askıya Alındı

Sony PlayStation 5 Pro dijital sürüm cihazımda kullandığım PlayStation Network hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı Hepsiburada üzerinden aldım, PlayStation Plus Extra yıllık aboneliğimi ise 20 Aralık 2025 tarihinde konsol üzerinden kredi kartıyla satın aldım. Yılda değil, ayda bile zor oyun oynayabilen, sadece haftada bir ve iki haftada bir hafta sonu izni olan bir kullanıcıyım.

18 Ocak 2026 tarihinde PlayStation Plus Extra aboneliğim aktif şekildeyken sorunsuz oyun oynayabiliyordum. 23 Ocak günü cihazımı tekrar açtığımda ise “PS5 hizmetlerinin erişimi süresiz veya geçici olarak askıya alındı” uyarısı ve WS‑116332‑6 hata kodunu almaya başladım. Herhangi bir kural ihlali, hile, paylaşım, yasa dışı içerik veya benzeri hiçbir şey yapmadığım halde hesabımın bu şekilde engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazı yeniden başlatma, internet bağlantısını kontrol etme gibi temel tüm adımları denedim ancak sorun düzelmedi. Hafta sonu olduğundan Sony müşteri hizmetlerine de ulaşıp bilgi alamıyorum. PlayStation Network hesabım d**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır ve PlayStation Plus Extra yıllık aboneliği için yaklaşık 3.645 TL ödeme yaptım.

Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın askıya alınması nedeniyle hem ödediğim abonelikten yararlanamıyor, hem de sınırlı olan boş zamanımda mağduriyet yaşıyorum. Sony’den, PlayStation Network hesabıma yönelik askıya alma işleminin incelenmesini, haksız bir yaptırım söz konusuysa hesabımın derhal yeniden açılmasını ve PlayStation Plus Extra aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.