İzinsiz Çekim Ve İade Yapılmayan PlayStation Plus Üyeliği

10 Haziran 2026 tarihinde PlayStation hesabım keremtuna2019 üzerinden, iradem dışında otomatik yenileme ile 12 aylık PlayStation Plus üyeliği için kredi kartımdan 4.266 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemi ben onaylamadığım için durumu fark eder etmez bankama harcama itirazı yaptım ve iradem dışında çekim olduğunu bildirdim.

Aynı zamanda Türkiye PlayStation çağrı merkezini 0850 969 82 77 numaralı hattan birçok kez aradım ve d*****@tr.playstation.com adresine yazdım. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İade yapılamıyorsa en azından üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ödeme Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan yapıldığı için bankamla tekrar görüştüm ve PlayStation tarafından bankaya iade edildiğine dair hiçbir resmi işlem görünmediği bilgisini aldım. Bunu PlayStation çağrı merkezine defalarca ilettim. PlayStation Destek dosya numaram 5423**24’tür. Talep etmeleri üzerine haziran, temmuz ve ağustos aylarına ait kart ekstrelerimi de kendilerine gönderdim ve bu ekstrelerde paranın bana ulaşmadığı, kartıma yatırılmadığı açıkça görülmektedir.

Buna rağmen hem PlayStation Plus üyeliğim hem de üyelik hesabım borç göründüğü gerekçesiyle askıya alındı ve hesabım kapatıldı. Son olarak bana “Hesabınızı inceledik ve söz konusu işlemin, daha önceki ters ibraz iptalinin ardından 10 Ağustos tarihinde ikinci kez ters ibraz işlemine tabi tutulduğunu bildirmek isteriz. Daha fazla yardım için bankanızla görüşmenizi öneririz.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bankamla tekrar görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği net olarak ifade edildi.

Yaklaşık 2,5 aydır hem 4.266 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi, hem de hesabım kapatılarak mağdur edildim. PlayStation’ın bu tutarı haksız şekilde üzerinde tuttuğunu, ücretimi iade etmediğini, çözüm üretmek yerine sorumluluğu bankaya yönlendirerek beni oyaladığını düşünüyorum. 10 Haziran 2026 tarihinde yapılan 4.266 TL tutarındaki bu işlemin tarafıma derhal iade edilmesini veya iade edilmeyecekse aynı süre ve içerikte PlayStation Plus üyeliğimin ve hesabımın tekrar eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.