İzinsiz PlayStation Aboneliği, Zorunlu Hediye Kartı Ve Hesap Askısı

14 Mayıs 2026 tarihinde, bilgim ve iznim dışında PlayStation Store üzerinden yaklaşık 4.266 TL tutarında bir Plus aboneliği satın alınmış. Evime gelen misafirimin 4 yaşındaki çocuğu, odamda PlayStation’ı açıp “abonelik satın al” tuşuna basmış. Bu işlemden hemen sonra bankam beni arayıp kartımdan para çekilmek istendiğini söyleyince, işlemin bana ait olmadığını belirttim, kartımdaki işlemi onaylamadım ve kartımın iptal edilip yeni kart gönderilmesini talep ettim. Ardından PlayStation’ın resmi sitesi üzerinden alınan aboneliği de iptal ettim; bunun üzerine hesabımdaki abonelik askıya alındı.

Daha sonra PlayStation ile yaptığım görüşmelerde, önce bankadan işlemi onaylamam, sonra PlayStation Store üzerinden iptal etmem gerektiği, bu sıralamayı bilmediğim için şu an hesabımın askıda olduğu söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmediği için, böyle bir prosedürü bilmem mümkün değildi. Abonelik alınmış olmasına rağmen ilgili abonelik kapsamında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını sorduğumda, abonelik üzerinden hiçbir işlem yapılmadığı söylendi.

18 Mayıs 2026 tarihinde 0 (850) 969 82 77 numaralı hattan PlayStation ile tekrar görüştüğümde, sorunun çözülmesi için bu kez benden hediye kartı almam istendi. Kart ile ödeme yapıp iade sürecinin daha kolay olacağını söylememe rağmen, tek çözüm yolunun hediye kartı olduğu, aksi durumda başka bir ihtimal olmadığı ifade edildi. Hatta bu işlemi yapmazsam, yeni bir hesap açsam bile PlayStation’u tamamen kullanamayabileceğim şeklinde tehdit sayılabilecek bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine 4.500 TL tutarında hediye kartı almak zorunda kaldım, kodları aynı gün yine 0 (850) 969 82 77 numaralı hattan arayarak ilettim ve abonelik istemediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi, bunu not aldığını ve 3 iş günü içinde hesabımın askıdan çıkacağını söyledi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ askıda ve çevrim içi olamıyorum.

Şu anda neye abone olduğumu bile bilmediğim, kullanmadığım ve istemediğim bir abonelik için hem hesabım askıda tutuluyor hem de ücret tarafı net olarak çözülememiş durumda. Ayrıca aynı abonelik ücretine zam geldiğine dair tarafıma mail gönderilmektedir. Ben abonelik falan istemiyorum; sadece bilgim dışında alınan bu abonelik nedeniyle çekilen ücretlerin ve hediye kartı için ödediğim 4.500 TL’nin iadesini ve PlayStation hesabıma çevrim içi erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Elimde bu süreçle ilgili banka kayıtları, hediye kartı bilgileri ve görüşmelere dair kanıtlar mevcuttur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.