to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten İzinsiz Çekilen 1.499,99 TL’ye İade Talebi
PlayStation üzerinden daha önce almış olduğum ps Plus üyeliğimi özellikle iptal ettim ve kart bilgilerimi de sildim ki bir daha otomatik yenileme ve para çekimi olmasın. Buna rağmen 13 Temmuz tarihinde Garanti Bonus kartımdan PlayStation adına 1.499,99 TL tutarında otomatik çekim yapılmış. Herhangi bir SMS onayı, karttan onay ekranı ya da e-posta bilgilendirmesi olmadan bu tutar kartımdan alınmış.
Durumu fark eder etmez aynı gün 0850 969 82 77 numaralı hattan PlayStation müşteri hizmetlerine ulaştım. İlgili kişiye özellikle üyeliği daha önce iptal ettiğimi, kartımı da sildiğimi ve bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade yapmadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Temsilcinin adını sormama rağmen iki kez söylemedi.
Ben üyeliği bilerek ve isteyerek iptal etmiş, kartımı da sistemden kaldırmış bir kullanıcıyım. Buna rağmen tekrar iznim ve onayım olmadan böyle yüksek bir tutarın otomatik olarak çekilmesi hem mağduriyet oluşturmakta hem de güven zedelemektedir. 13 Temmuz’da kartımdan çekilen 1.499,99 TL ps Plus üyelik ücretimin tamamının iadesini ve bu izinsiz otomatik yenilemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
