Garanti Süresi Doldu, PlayStation 5 Değişimi Hala Yapılmadı

1 TB CD sürümlü PlayStation 5 cihazımı 1 Ağustos’ta Sakarya Adapazarı Şenoğlu Elektronik aracılığıyla servise verdim. Cihazım açılmıyordu ve garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ürün Bilcom’un merkezine gönderildi.

Servise teslim ettiğim ilk 10 gün içinde herhangi bir geri dönüş alamadım. 8-9 defa kayıt oluşturmamın ardından nihayet bana dönüş yapıldı ve ürünün değişim işleminin başlatılacağı bildirildi. Ancak, bu süreçten sonra tekrar bilgi almak için 3 defa daha kayıt oluşturdum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yasal sürenin çoktan dolmasına rağmen hala çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.